Datensätze von Kunden durcheinander?

[benkeee]

Hallo!

Wir haben folgendes Problem:
Kunde bestellt 1x, danach 3 weitere ungewollte Bestellungen im Namen des Kunden mit völlig anderem Empfänger, Liefer- und Versandadresse.
Kunde hatte keine weitere Bestellung getätigt.
Der Empfänger ist auch Kunde des Shops.

Datensätze durcheinander?
Wie kann so was kommen?

Gruß Benkeee

[Anotherone]

Klingt nach einem schweren Session-Problem. Vermutlich wurde irgendwo ein oder mehrere Link(s) mit Session-ID veröffentlicht. Hast Du Spider-Session vermeiden aktiviert (Admin -> Metatags/Suma)?

[benkeee]

Hallo Anotherone,

Spider Sessions vermeiden steht auf true.

Gruß Benkeee

[Anotherone]

Dann mal im Bereich Sessions die beiden Werte "Checken des User Browsers" und "Session erneuern" auf true setzen, sofern noch nicht geschehen. IP-Adresse wäre zwaar am wirkungsvollsten, da gibt es aber Probleme mit AOL-Kunden.

[benkeee]

Hallo Anotherone,

ich habe deinen Rat befolgt und Checken des User Browsers" und "Session erneuern" auf true gesetzt.

Hoffentlich hat sich das Problem damit erledigt.

Vielen Dank und weiter gute Zeit.

Gruß Benkeee

[camper]

Hi Benkee und Anotherone,
genau dieses Problem hatte ich auch. Wurde damals bei ecom... diskutiert. Es ist ein Bug dessen Ursachen noch ungeklärt sind. Die "ungewollten" Bestellungen auf den Namen eines anderen Kunden sind reale Bestellungen eines Shopbesuchers der in einen offenen Account/Session "reinrauscht". Ich habe damals per e-mail von Kunden erfahren "es sei ja sehr schwierig bei mir zu bestellen, weil alle Datenfelder schon ausgefüllt sind und alles geändert werden muss" sprich ein Shopbesucher der 20-23 Sekunden nach einer anderen Bestellung ( Ergebniss ecom... Diskussion ) etwas ordern will, findet einen "offenen Datensatz" vor. Falls der zweite Kunde vergisst/übersieht die e-mail Adresse zu ändert erhält der erste Kunde auch noch die Bestellbestätigung mit den Daten des zweiten Kunden. Chaos hoch drei...

Seit über einem Jahr bin ich diesen Schrott nun los. Zusätzlich zu den von Anotherone vorgeschlagenen Einstellungen (die unbedingt nötig sind ) musst Du auf jeden Fall noch den DB-Cache deaktivieren. Nur in dieser Kombination von Einstellungen bist Du, und Deine Kunden diesen Schei.. los

Gruss Camper

[Anotherone]

Der DB-Cache ist nicht das Problem, der normale Cache sollte bei Sessionproblemen, sofern aktiviert, deaktiviert werden, hatte ich aber in der Tat vergessen.

[benkeee]

Danke, das war die Lösung

Viele Grüße benkeee